Mise à jour le 31/01/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Helloo Communication, représentée par Héline Lebreton, collecte, utilise et protège les informations personnelles des visiteurs et clients de son site web [www.helloocommunication.fr et dans le cadre de ses prestations de community management.

En utilisant ce site ou en faisant appel aux services de Helloo Communication, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Identité du Responsable du Traitement

• Nom de l’entreprise : Helloo Communication
• Nom du responsable : Héline Lebreton
• Adresse : 11 place Fleming, 29800 Landerneau
• E-mail : heline.lebreton@gmail.com
• Téléphone : 07 89 62 25 82

3. Données Collectées

Nous collectons les informations suivantes :

• Données d’identification : Nom, prénom, nom de l’entreprise, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de facturation : Adresse postale, numéro SIRET (si applicable), moyens de paiement.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur le site.
• Données liées aux services : Accès aux comptes réseaux sociaux du client (fourni volontairement pour la gestion des plateformes).

Ces données sont collectées lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de contact sur le site.
• Passez une commande ou signez un contrat de prestation.
• Naviguez sur le site web via des cookies.

4. Finalités de la Collecte des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Fournir et gérer les prestations de community management.
• Communiquer avec le Client sur les services et les devis.
• Établir des devis et factures.
• Optimiser l’expérience utilisateur sur le site web.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

5. Base Légale du Traitement

Le traitement des données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : pour la gestion des prestations de services.
• L’intérêt légitime : pour améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du site.
• Le consentement : pour l’utilisation des cookies ou l’envoi de newsletters (si applicable).

6. Destinataires des Données

Les données collectées sont exclusivement destinées à Helloo Communication. Elles ne sont ni vendues, ni échangées, ni cédées à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques (hébergement, outils de facturation, etc.), soumis à une obligation de confidentialité.
• Autorités légales, en cas d’obligation légale.

7. Durée de Conservation des Données

Les données sont conservées :

• Durée de la relation commerciale + 3 ans pour les clients.
• 3 ans après le dernier contact pour les prospects.
• 10 ans pour les données de facturation (obligation comptable).
• 13 mois pour les cookies.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou divulgation. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée.

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.
• Droit de rectification : Corriger vos informations inexactes.
• Droit à l’effacement : Supprimer vos données dans certains cas.
• Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données pour certains traitements.
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certaines conditions.

📩 Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@helloocommunication.fr avec un justificatif d’identité.

11. Modifications de la Politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

12. Contact

Pour toute question sur la gestion de vos données personnelles, contactez :
📧 contact@helloocommunication.fr
📍 11 place Fleming, 29800 Landerneau